Wähle den Workshop oder das DIY-Set deiner Wahl aus, lege dein Wunschdatum bzw. die gewünschte Variante fest und klicke auf „Jetzt buchen“ oder „Jetzt kaufen“. Anschließend gelangst du zum Warenkorb. Dort kannst du auch einen Gutscheincode einlösen. Gib deine Daten ein, wähle deine bevorzugte Zahlungsart und schließe die Bestellung ab. Direkt danach erhältst du eine Bestätigungsmail mit deiner Rechnung und deinem Ticket. Darauf findest du alle wichtigen Informationen wie Datum, Uhrzeit, Adresse und die Kontaktdaten der Anbieter*innen. Hinweis bei PayPal: Bitte prüfe vor Abschluss der Zahlung, ob die angezeigte Adresse korrekt ist. PayPal übernimmt manchmal automatisch die dort hinterlegte Adresse.
Aktuell kannst du per PayPal, Kreditkarte, Google Pay & Apple Pay bezahlen. Auf Wunsch können wir einen Kauf auf Rechnung anbieten. Bitte schreibe uns hierfür an: [email protected]
Nein. Für die Buchung benötigst du kein Benutzerkonto und kannst einfach im Checkout als Gast buchen. Alles, was wir brauchen, sind deine Kontaktdaten sowie eine Rechnungsadresse.
Ja. Für jede teilnehmende Person wird ein eigenes Ticket benötigt. Die Teilnehmerzahl ist bei vielen Workshops begrenzt. Außerdem planen die Anbieter*innen Materialien, Zeit und Betreuung individuell für jede Person ein. So stellen wir sicher, dass alle Teilnehmenden das bestmögliche Workshop-Erlebnis erhalten.
Nein. Eine Teilnahme ist nur mit vorheriger Buchung möglich. Da viele Workshops nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen haben und Materialien vorbereitet werden müssen, können Anbieter*innen keine spontanen Anmeldungen vor Ort annehmen.
Ja. Direkt nach deiner Buchung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Ja. Die auf der Website angegebenen Preise für DIY-Sets beinhalten bereits die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Die Kosten für einen möglichen Rückversand trägst du selbst, sofern kein Produktfehler vorliegt.
Sollte ein Workshop aufgrund von Krankheit der Anbieter*innen oder wegen zu geringer Teilnehmerzahl abgesagt werden, informieren wir dich so früh wie möglich. In diesem Fall erhältst du einen Wertgutschein, mit dem du einen anderen Termin oder einen anderen Workshop beziehungsweise ein DIY-Set buchen kannst. Auf Wunsch erstatten wir dir dein Ticket auch zurück.
Einige Workshops benötigen eine Mindestanzahl an Teilnehmenden, damit sie stattfinden können. Ob und welche Mindestteilnehmerzahl gilt, legen die jeweiligen Anbieter*innen fest. Sie kontaktieren dich frühzeitig, falls diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Du erhältst dann einen Gutschein oder wir erstatten dir auf Wunsch dein Geld zurück.
Ja. Alle auf der jeweiligen Produktseite aufgeführten Materialien sind im Preis enthalten. Sollten Extrakosten anfallen, z.B. bei Schmuckworkshops, wird dies explizit in der Workshopbeschreibung genannt.
Nein. Die meisten Workshops sind ausdrücklich für Anfänger*innen geeignet. Sollten Vorkenntnisse erforderlich sein, wird dies auf der jeweiligen Workshop-Seite deutlich angegeben.
Das Mindestalter kann je nach Workshop variieren. Einige Workshops richten sich speziell an Kinder, die meisten Formate sind jedoch für Erwachsene konzipiert. Das empfohlene Mindestalter findest du auf der jeweiligen Workshop-Seite. In vielen Workshops können auch Jugendliche ab ca. 12–14 Jahren teilnehmen, wenn sie selbstständig, sorgfältig und verantwortungsbewusst arbeiten können. Bitte beachte jedoch: Die Buchung muss immer durch eine volljährige Person (18+) erfolgen. Falls du unsicher bist, ob ein Workshop für dich oder dein Kind geeignet ist, schreib uns gerne eine Mail an [email protected].
Bitte versuche, pünktlich zu erscheinen. Viele Workshops beginnen mit einer gemeinsamen Einführung. Falls du dich verspätest, informiere die Anbieter*innen möglichst direkt über die Kontaktdaten auf deinem Ticket.
Ja. Du kannst dein Ticket jederzeit an eine andere Person übertragen. Leite dafür einfach dein Ticket weiter. Dieses kann ausgedruckt oder digital vorgezeigt werden. Bitte informiere die Anbieter*innen über den Teilnehmerwechsel. Die Kontaktdaten findest du auf deinem Ticket.
Bei den The Makery Workshops handelt es sich um Veranstaltungen (ähnlich wie Konzerte oder Kinotickets). Daher besteht kein gesetzlicher Anspruch auf eine Stornierung oder Umbuchung. Wenn du deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, melde dich bitte frühzeitig bei uns. Wir versuchen gerne, in Abstimmung mit der/dem jeweiligen Anbieter:in und abhängig von der Situation sowie der Verfügbarkeit, eine gemeinsame Lösung zu finden (z. B. eine Umbuchung auf einen anderen Termin). Bitte beachte jedoch, dass eine Umbuchung oder andere Lösung eine freiwillige Kulanzleistung ist und kein Anspruch darauf besteh und das sehr kurzfristige Absagen, weniger als 48h vor Workshop in der Regel nicht berücksichtigt werden können. In diesem Fall ist es am besten und einfachsten, wenn Du selbst versuchst, jemanden zu finden, der Dein Ticket übernehmen kann. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist grundsätzlich ausgeschlossen.
DIY-Sets können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Davon ausgenommen sind DIY-Sets, die auf Wunsch konfiguriert werden. z.B ein Embroidery Set, in dem dein Name zum Sticken oder deine Wunschfarben vorbereitet wurden und Sets mit Frischblumen und Weihnachtsgewächsen. Bitte melde dich innerhalb dieser Frist bei uns, damit wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen können. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder etwas fehlen, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Nachlieferung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines beschädigten oder mangelhaften Sets erfolgt. Nach erfolgreicher Rücksendung wird der Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Unsere Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.
Wähle einfach einen Workshop oder ein DIY-Set aus und lege es in den Warenkorb. Dort findest du das Feld „Gutscheincode eingeben“. Nach Eingabe des Codes wird der Gutscheinwert automatisch verrechnet.
Falls nach einer Buchung ein Restbetrag übrig bleibt, erhältst du automatisch einen neuen Gutscheincode über den verbleibenden Wert als Anhang an deine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Das ist technisch nicht möglich. Du kannst uns aber gerne eine Mail an [email protected] mit deinen Gutscheinen schicken und wir legen sie dir zu einem großen Gutschein zusammen.
In der Regel reicht es aus, wenn du deinen Namen nennst (sofern dieser mit dem Namen der Buchung übereinstimmt). Sicherheitshalber kann es aber nicht schaden, dein Ticket ausgedruckt oder digital griffbereit zu haben.
Direkt nach deiner Buchung erhältst du eine Bestätigungsmail mit deinem Ticket und deiner Rechnung. Falls du ein Benutzerkonto besitzt, findest du deine Buchungen zusätzlich im Kundenbereich unter „Meine Buchungen“
Kein Problem. Mit Benutzerkonto findest du dein Ticket jederzeit im Bereich „Meine Buchungen“. Alternativ schreibe uns einfach eine E-Mail an [email protected] und wir senden dir dein Ticket erneut zu.
Wir versuchen, alle wichtigen Informationen direkt auf den jeweiligen Produktseiten bereitzustellen. Sollte dennoch etwas unklar sein, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] und wir leiten deine Frage an den/die jeweilige/n Workshopanbieter*in weiter.
Die Kontaktdaten deiner Anbieter*innen findest du auf deinem Ticket. Für Fragen zur Buchung, Bezahlung oder Gutscheinen wende dich bitte direkt an uns.
Das freut uns sehr! Nutze einfach den Bereich „Anbieter*in werden“ auf unserer Website oder kontaktiere uns über das Kontaktformular. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Das sollte selbstverständlich nicht passieren. Falls ein Workshop ohne vorherige Absage ausfällt, erhältst du dein Geld vollständig zurück. Außerdem klären wir umgehend die Ursache und halten dich auf dem Laufenden.
Wir wählen unsere Anbieter*innen sorgfältig aus und legen großen Wert auf hochwertige Workshop-Erlebnisse. Sollte dennoch etwas nicht deinen Erwartungen entsprochen haben, freuen wir uns über dein Feedback. Du erhältst nach dem Workshop eine Mail, über die du den Workshop bewerten kannst. So können wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Sollte etwas fehlen, beschädigt sein oder von der Produktbeschreibung abweichen, kontaktiere uns bitte. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz, Nachlieferung oder eine andere passende Lösung.